§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem e-parapety.com.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zakładania i prowadzenia Konta Klienta, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem i operatorem technicznym Sklepu jest Firma Usługowo-Handlowa „DELI” Łukasz Delimata, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem rejestrowym: ul. Stefana Batorego 37, 38-400 Krosno, NIP: 6842241635, zwana dalej „Operatorem”.
3. Firma Usługowo-Handlowa „DELI” Łukasz Delimata jest również producentem Towarów wykonywanych na wymiar oraz innych Towarów, przy których została wskazana w Sklepie jako producent. Jeżeli producentem danego Towaru jest inny podmiot, odpowiednia informacja znajduje się w opisie Towaru, na jego opakowaniu albo w dokumentacji dołączonej do Towaru.
4. Sprzedawcą Towarów oferowanych w Sklepie oraz stroną Umów sprzedaży zawieranych z Klientami jest PHU WALBA Bałaban Waldemar, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Szczepanika 4, 38-400 Krosno, NIP: 6840001631, zwany dalej „Sprzedawcą”.
5. Sprzedawca przyjmuje Zamówienia i płatności, zawiera z Klientami Umowy sprzedaży, wystawia dokumenty sprzedaży oraz ponosi odpowiedzialność za realizację Zamówienia, zgodność Towaru z umową, rozpatrywanie reklamacji i wykonywanie pozostałych obowiązków sprzedawcy wynikających z przepisów prawa.
6. Operator zapewnia techniczne i organizacyjne funkcjonowanie Sklepu oraz może wykonywać czynności związane z przygotowaniem, produkcją, konfiguracją lub obsługą Towarów. Operator nie jest stroną Umowy sprzedaży, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
7. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@e-parapety.com.pl,
   2. telefonicznie pod numerem: +48 600 354 623,
   3. pisemnie na adres: PHU WALBA Bałaban Waldemar, ul. Szczepanika 4, 38-400 Krosno.
8. Adres punktu odbioru osobistego oraz adres, na który należy fizycznie dostarczać zwracane Towary, o ile Sprzedawca nie wskaże Klientowi innego adresu, to: ul. Podkarpacka 2B, 38-400 Krosno.
9. Sklep prowadzi sprzedaż i dostawę Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
10. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem e-parapety.com.pl.
2. Operator – Firma Usługowo-Handlowa „DELI” Łukasz Delimata, będąca właścicielem Sklepu i podmiotem zapewniającym jego techniczne oraz organizacyjne funkcjonowanie.
3. Producent – Firma Usługowo-Handlowa „DELI” Łukasz Delimata w odniesieniu do Towarów, przy których została wskazana jako producent, w szczególności Towarów wykonywanych na wymiar w ramach oferty Sklepu.
4. Sprzedawca – PHU WALBA Bałaban Waldemar, będący stroną Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupów w Sklepie.
6. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
8. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w tym Towar przygotowywany lub wykonywany na wymiar.
9. Towar na wymiar lub Towar wykonywany według specyfikacji Klienta – Towar nieprefabrykowany, wytwarzany, przygotowywany, obrabiany lub docinany po złożeniu Zamówienia, zgodnie z indywidualnymi parametrami wskazanymi przez Klienta, w szczególności dotyczącymi długości, szerokości, kształtu, wykończenia, sposobu obróbki, materiału, koloru lub innych zindywidualizowanych cech.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży.
11. Konto Klienta – indywidualny panel prowadzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający w szczególności zapis danych Klienta, dostęp do historii Zamówień oraz zarządzanie ustawieniami.
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
13. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, udostępnienie formularza Zamówienia oraz formularzy kontaktowych.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej,
   4. w przypadku korzystania z wybranych funkcjonalności – włączona obsługa plików cookies.
2. Operator podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu. Mogą jednak występować czasowe przerwy techniczne związane w szczególności z konserwacją, aktualizacją, awarią systemów informatycznych albo okolicznościami niezależnymi od Operatora.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego i postanowieniami Regulaminu.
4. Klientowi zabrania się w szczególności:
   1. dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
   2. podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
   3. podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych Sklepu,
   4. korzystania ze Sklepu w sposób naruszający prawa Operatora, Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych określonych w Regulaminie albo z działania urządzeń, oprogramowania lub dostawców usług telekomunikacyjnych pozostających poza kontrolą Operatora.

§ 4. Usługi elektroniczne i Konto Klienta

1. Operator świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne Usługi elektroniczne, obejmujące w szczególności:
   1. udostępnienie formularza Zamówienia i koszyka,
   2. prowadzenie Konta Klienta,
   3. udostępnienie formularzy kontaktowych, reklamacyjnych i formularza odstąpienia od umowy, jeżeli są dostępne w Sklepie.
2. Usługa polegająca na udostępnieniu formularza Zamówienia świadczona jest przez czas korzystania z formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu zakupowego.
3. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta z Operatorem z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
5. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe, kompletne i aktualne dane oraz chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
6. Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta oraz rozwiązać umowę o jego prowadzenie, korzystając z funkcji dostępnej w Sklepie albo przesyłając żądanie na adres kontakt@e-parapety.com.pl.
7. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów sprzedaży ani na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę lub Operatora dokumentacji wymaganej przepisami prawa.
8. Operator może czasowo zablokować lub rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w przypadku istotnego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.
9. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub Usług elektronicznych można składać na adres e-mail: kontakt@e-parapety.com.pl. Reklamacja powinna opisywać problem w sposób umożliwiający jego identyfikację.
10. Operator rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi elektronicznej bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia, wizualizacje, ceny i dostępne warianty, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedaż Towarów prezentowanych w Sklepie prowadzona jest przez Sprzedawcę.
3. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
4. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w opisie oferty wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. W przypadku Towarów na wymiar cena końcowa może zależeć od parametrów wybranych przez Klienta, w szczególności długości, szerokości, grubości, materiału, koloru, sposobu wykończenia, rodzaju obróbki oraz wybranych opcji dodatkowych.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – informację o najniższej cenie obowiązującej od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Zdjęcia, próbki i wizualizacje Towarów mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie odbiegać od prezentowanego w Sklepie ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie, sposób wykonania zdjęcia, właściwości surowca albo dopuszczalne różnice produkcyjne.
8. W przypadku materiałów naturalnych lub produktów odwzorowujących materiały naturalne mogą występować różnice w kolorze, użyleniu, strukturze, rozmieszczeniu wzoru lub odcieniu poszczególnych partii. Właściwości te nie stanowią automatycznie braku zgodności Towaru z umową, jeżeli odpowiadają charakterowi materiału oraz informacjom przekazanym Klientowi przed zawarciem umowy.
9. Postanowienia dotyczące poglądowego charakteru zdjęć i naturalnych różnic materiałowych nie ograniczają ustawowych praw Klienta w przypadku, gdy dostarczony Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży.
10. Informacje dotyczące producenta, właściwości Towaru, zasad bezpiecznego użytkowania, montażu, konserwacji lub ostrzeżeń są udostępniane w opisie Towaru, na opakowaniu albo w dokumentacji przekazywanej z Towarem, stosownie do rodzaju produktu i obowiązujących przepisów.
11. Klient jest zobowiązany do uważnego sprawdzenia wszystkich wprowadzonych parametrów Zamówienia przed jego złożeniem.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar,
   2. dokonuje konfiguracji Towaru, jeżeli jest ona wymagana,
   3. dodaje Towar do koszyka,
   4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   5. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
   6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
   7. akceptuje Regulamin i składa Zamówienie za pomocą przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej, że złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranych parametrów Towaru.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania przez Sklep. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia go do realizacji, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika inaczej.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu sprawdzenia lub doprecyzowania parametrów Zamówienia, jeżeli jest to konieczne do jego prawidłowej realizacji.
8. W przypadku błędnego lub niepełnego podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia Sprzedawca może wstrzymać jego realizację do czasu uzupełnienia lub poprawienia danych.
9. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku materiału, zaprzestania produkcji, błędu dotyczącego dostępności Towaru albo innej obiektywnej przeszkody, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności.
10. Dokument sprzedaży dotyczący Zamówienia wystawia Sprzedawca. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur i innych dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, chyba że przepisy prawa albo uzgodnienia ze Sprzedawcą przewidują inną formę.

§ 7. Płatności

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie po dokonaniu przedpłaty, chyba że przy danym Zamówieniu Sprzedawca wyraźnie dopuścił inną możliwość.
2. Podmiotem uprawnionym do otrzymania ceny za Towar jest Sprzedawca.
3. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
   1. płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24,
   2. przelew bankowy tradycyjny na rachunek wskazany przez Sprzedawcę.
4. Aktualny numer rachunku bankowego właściwy dla płatności przelewem tradycyjnym jest przekazywany Klientowi podczas składania Zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
5. W tytule przelewu bankowego należy wpisać numer Zamówienia.
6. Za dzień dokonania płatności przelewem bankowym uznaje się dzień uznania rachunku wskazanego przez Sprzedawcę.
7. W przypadku płatności online podmiot obsługujący płatność może stosować własny regulamin oraz zasady bezpieczeństwa.
8. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie.
9. W przypadku anulowania Zamówienia, dla którego płatność została już zaksięgowana, Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 8. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:
   1. przesyłkę kurierską DPD,
   2. odbiór osobisty,
   3. transport organizowany przez Sprzedawcę.
3. Dostępne dla danego Towaru sposoby dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
4. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem: ul. Podkarpacka 2B, 38-400 Krosno, po otrzymaniu przez Klienta informacji o gotowości Zamówienia do odbioru.
5. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz mogą być dodatkowo opisane na stronie „Dostawa i płatności”.
6. Czas realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Towaru, jego parametrów, dostępności materiałów, zakresu obróbki oraz sposobu dostawy. Przewidywany termin realizacji jest wskazywany na stronie Towaru, podczas składania Zamówienia albo w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Jeżeli dla danego Towaru nie wskazano inaczej, termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania pełnej płatności oraz otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do wykonania Zamówienia.
8. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga doprecyzowania parametrów przez Klienta, bieg terminu realizacji może rozpocząć się albo zostać wznowiony po otrzymaniu kompletnych informacji.
9. Dla części Towarów mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące maksymalnej długości, szerokości, wagi, liczby sztuk w przesyłce lub dostępnych metod dostawy.
10. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności pod kątem widocznych uszkodzeń opakowania lub Towaru, oraz zgłosić zauważone uszkodzenia przewoźnikowi i Sprzedawcy.
11. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze, brak sporządzenia protokołu szkody albo brak natychmiastowego zgłoszenia przewoźnikowi nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.
12. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków określonych w przepisach prawa.

§ 9. Towary wykonywane według specyfikacji Klienta

1. Sklep oferuje Towary, które mogą być wykonywane, przygotowywane, obrabiane, docinane lub konfigurowane po złożeniu Zamówienia według indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta.
2. Za Towar wykonywany według specyfikacji Klienta uważa się Towar nieprefabrykowany, przygotowywany na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W szczególności Towarem wykonywanym według specyfikacji Klienta może być parapet wykonywany lub docinany po złożeniu Zamówienia zgodnie z wymiarami, kształtem, materiałem, sposobem wykończenia, rodzajem obróbki, kolorem lub innymi indywidualnymi parametrami wskazanymi przez Klienta.
4. Informacja o tym, że dany Towar jest wykonywany według specyfikacji Klienta i że w związku z tym może nie podlegać prawu odstąpienia od umowy, jest przekazywana Klientowi w opisie Towaru, podczas konfiguracji albo przed złożeniem Zamówienia.
5. Sam wybór spośród gotowych, prefabrykowanych i standardowo dostępnych wariantów Towaru nie przesądza automatycznie o uznaniu Towaru za wykonany według specyfikacji Klienta. Decydujące znaczenie ma rzeczywisty sposób przygotowania Towaru oraz jego indywidualny charakter.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność parametrów podanych przy składaniu Zamówienia, w szczególności wymiarów, liczby sztuk, wariantu materiałowego, koloru, rodzaju wykończenia, sposobu obróbki oraz innych cech Towaru.
7. Sprzedawca lub Operator działający w ramach obsługi Zamówienia może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania parametrów, jednak nie ma obowiązku wykrywania wszystkich błędów popełnionych przez Klienta.
8. Akceptacja lub weryfikacja Zamówienia przez Sprzedawcę nie zwalnia Klienta z odpowiedzialności za parametry, które zostały przez niego jednoznacznie wskazane, chyba że Sprzedawca lub Operator zmienił te parametry bez zgody Klienta albo Towar został wykonany niezgodnie z potwierdzonym Zamówieniem.
9. W przypadku Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone na zasadach określonych w § 12 Regulaminu.
10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar został wykonany niezgodnie z Umową sprzedaży, w tym niezgodnie z prawidłowo podanymi parametrami Zamówienia.

§ 10. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Wobec pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy określają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia zawartej Umowy sprzedaży.
3. Producent lub Operator może uczestniczyć w technicznej obsłudze reklamacji, przeprowadzać oględziny, wykonywać naprawę albo udzielać informacji dotyczących Towaru. Nie zmienia to faktu, że podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta z tytułu Umowy sprzedaży pozostaje Sprzedawca.
4. Reklamacje dotyczące Towaru lub realizacji Zamówienia można składać:
   1. elektronicznie na adres: kontakt@e-parapety.com.pl,
   2. pisemnie na adres: PHU WALBA Bałaban Waldemar, ul. Szczepanika 4, 38-400 Krosno.
5. Klient może skorzystać z przygotowanego formularza reklamacji, ale nie jest to obowiązkowe.
6. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. imienia i nazwiska albo nazwy Klienta,
   2. danych kontaktowych,
   3. numeru Zamówienia, jeżeli został nadany,
   4. opisu stwierdzonej niezgodności albo problemu,
   5. daty stwierdzenia problemu,
   6. żądania Klienta, jeżeli zostało sformułowane,
   7. w miarę możliwości zdjęć lub innych materiałów ułatwiających ocenę zgłoszenia.
7. Brak numeru Zamówienia, zdjęć, formularza albo innych zalecanych informacji nie powoduje automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych można ustalić Towar, Klienta oraz przedmiot zgłoszenia.
8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach określonych ustawą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, na zasadach określonych przepisami prawa.
10. Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
11. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie określonym przepisami prawa.
12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
13. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez Klienta.
14. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
    1. niezgodności Towaru z Umową sprzedaży,
    2. wykonania Towaru niezgodnie z prawidłowo podanymi parametrami,
    3. dostarczenia niewłaściwego Towaru albo niewłaściwej liczby Towarów,
    4. uszkodzenia Towaru w transporcie,
    5. braków w Zamówieniu,
    6. innych błędów w realizacji Zamówienia.
15. Procedura reklamacyjna określona w niniejszym paragrafie nie dotyczy odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, które zostało uregulowane w § 12 Regulaminu.

§ 11. Gwarancja

1. Niektóre Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez Producenta, innego producenta, importera, dystrybutora, Sprzedawcę albo inny podmiot występujący jako gwarant.
2. Informacja o objęciu Towaru gwarancją, dane gwaranta, okres gwarancji oraz jej warunki są przekazywane w opisie Towaru, oświadczeniu gwarancyjnym albo w odrębnym dokumencie dołączonym do Towaru.
3. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i stanowi odrębną podstawę dochodzenia roszczeń.
4. Jeżeli gwarantem jest Producent, roszczenia gwarancyjne są realizowane przez Producenta zgodnie z treścią oświadczenia gwarancyjnego.
5. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.
6. Do Klienta należy wybór, czy korzysta z uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności Towaru z umową, czy z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji.

§ 12. Odstąpienie od umowy – zwrot Towaru

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, w tym dotyczących Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   1. w przypadku umowy obejmującej jeden Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   2. w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   1. elektronicznie na adres: kontakt@e-parapety.com.pl,
   2. pisemnie na adres: PHU WALBA Bałaban Waldemar, ul. Szczepanika 4, 38-400 Krosno.
4. Klient może skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy – zwrotu albo z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres: ul. Podkarpacka 2B, 38-400 Krosno, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru albo wskazał inny adres.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
8. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter, rozmiar lub wagę nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową lub standardową przesyłką kurierską, koszt zwrotu może obejmować koszt przesyłki gabarytowej, paletowej albo transportu specjalistycznego. Informacja o szacunkowym koszcie takiego zwrotu powinna zostać przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące zwracanego Towaru, w tym koszt jego dostarczenia do Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego Zamówienia.
10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
11. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór Towaru.
13. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
15. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
16. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy w szczególności parapetów i innych Towarów rzeczywiście wykonywanych, obrabianych lub docinanych po złożeniu Zamówienia według indywidualnych wymiarów, sposobu obróbki, wykończenia lub innych zindywidualizowanych parametrów podanych przez Klienta.
17. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie znajduje zastosowania wyłącznie z tego powodu, że Klient wybrał jeden z gotowych, prefabrykowanych i standardowo dostępnych wariantów Towaru, jeżeli Towar nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
18. Brak prawa odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru wykonywanego według specyfikacji Klienta nie wyłącza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o podjęcie działań w celu polubownego zakończenia sporu,
   2. złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przez właściwy stały sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   4. skorzystać z pomocy organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody Sprzedawcy na udział w danym postępowaniu, zgodnie z zasadami obowiązującymi przed właściwym podmiotem.
5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz informuje, czy zamierza uczestniczyć w takim postępowaniu.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę oraz Operatora w zakresie niezbędnym do wykonywania przypisanych im zadań, w szczególności obsługi Sklepu, prowadzenia Konta Klienta, zawierania i realizacji Umów sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, odstąpień od umowy, obowiązków księgowych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Zakres ról Sprzedawcy i Operatora w przetwarzaniu danych osobowych, w tym wskazanie administratora albo administratorów danych dla poszczególnych procesów, podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
3. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia, w szczególności Operatorowi, Producentowi, operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług informatycznych, księgowych lub prawnych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych czynności i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Szczegółowe zasady wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych określa Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 13 lipca 2026 r.
2. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa.
4. Sprzedawca i Operator zastrzegają sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu,
   2. zmiany danych, formy prawnej lub zakresu działalności Sprzedawcy albo Operatora,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   5. wprowadzenia nowych albo zmiany dotychczasowych Usług elektronicznych,
   6. konieczności poprawienia oczywistych błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na warunki Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
6. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu dotyczącej Usług elektronicznych w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią przed jej wejściem w życie. Jeżeli zmiana wpływa na trwającą umowę o prowadzenie Konta, Klient może rozwiązać tę umowę przed wejściem zmiany w życie.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.